POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na Team 7 E-Sports, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, caso não fiques totalmente satisfeito com a tua compra, disponibilizamos uma política de reembolso clara e acessível, garantindo os teus direitos enquanto consumidor.
Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar um reembolso no prazo máximo de 14 dias corridos após a receção do pedido. Para dar início ao processo, deverá entrar em contacto connosco através do nosso e-mail de apoio ao cliente ou da secção de contacto disponível no site, mencionando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Condições para Reembolso
Para que o pedido de reembolso seja aceite, o produto deverá respeitar os seguintes critérios:
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Estar em perfeitas condições, tal como foi entregue;
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Não ter sido utilizado nem apresentar sinais de desgaste ou danos;
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Ser devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;
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Estar acompanhado do comprovativo de compra/fatura.
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em casos em que os produtos não se apresentem nas condições acima mencionadas.
Custos de Devolução
Exceto em situações em que o produto apresente defeitos de fabrico ou erro de envio, os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, para maior segurança do processo.
Processamento do Reembolso
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, daremos início ao processo de reembolso. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo estimado para o reembolso é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou da operadora do cartão.
Itens Não Reembolsáveis
Alguns tipos de produtos ou serviços não estão abrangidos por esta política, nomeadamente:
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Produtos adquiridos em promoção ou liquidação (salvo em caso de defeito);
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Cartões presente ou vales de oferta;
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Serviços digitais ou conteúdos que tenham sido descarregados ou consumidos.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com reembolsos, devoluções ou trocas, estamos disponíveis através do seguinte contacto:
Agradecemos pela confiança e estamos sempre disponíveis para ajudar.